Ebola est réel: Utilisation de la théorie à élaborer des messages dans une crise de santé

Question: Quelle est la différence entre ces deux messages?

"Ebola est réel! Si vous obtenez, vous allez mourir!"
et
"Ebola est réel! Si vous cherchez le traitement que vous avez une chance de cinquante pour cent de la reprise?"

Réponse: Théorie. Le processus parallèle Modèle Extended, ou EPPM, pour être exact.

Ces messages proviennent d'une grande article dans le New Yorker sur l'utilisation des «faiseurs de culture" (I.E. artistes, dirigeants communautaires) en communication Ebola. L'article décrit l'expérience d'un membre du personnel de l'ONG Search for Common Ground, Mike Jobbins, avec la communication Ebola au Libéria au début de l'épidémie:

Ebola est la messagerie réel

Photo par Elizabeth Serlemitsos

"Au Libéria, M'a dit Jobbins, ses collègues locaux confrontés une première vague de slogans de gouvernement qui se élève à "Ebola est réel si vous obtenez, vous allez mourir!"La campagne, dit-il, envoyé "un terrible message, surtout dans une population touchée par la guerre où il ya déjà tellement de fatalisme ". Le groupe offert une alternative, que Jobbins souvient: "Que diriez-vous, 'Ebola est réel, et si vous cherchez le traitement que vous avez une chance de cinquante pour cent de la reprise?»Il a ajouté, "Vous devez frapper que sweet spot de traiter suffisamment au sérieux que les gens écoutent et agissent, mais pas tellement au sérieux que les gens deviennent fatalistes. "

Que Jobbins est décrit est l'impact de la théorie sur la messagerie. Le premier message, "Ebola est réel! Si vous obtenez, vous allez mourir!"Vise à communiquer la menace réelle et mortelle du virus Ebola. Mais malheureusement, le message ne répond pas au fait que lorsque nous sommes confrontés à effrayant, choses que nous ne pouvons pas contrôler nous avons tendance à mettre notre tête dans le sable et prétendre la menace ne existe pas menaçant. Cette tendance tout-trop-humain est décrite par l'EPPM. La théorie, cependant, donne également une solution: même si nous avons tendance à répondre à craindre de choses que nous ne pouvons pas contrôler l'évitement, nous répondons à craindre de choses que nous pouvoir commande avec l'action. Ce petit peu de compréhension théorique ouvre la voie à un nouveau message: "Ebola est réel! Obtenir des soins et vous pouvez survivre!"

Dans le EPPM, la peur est appelé «menace,»Et la croyance que l'on peut faire quelque chose pour éviter la menace est appelé« l'efficacité ». Cette relation menace / Efficacité est comme une équation qui doit être équilibrée de chaque côté d'un signe égal: la menace nous communiquons doivent être pondérées par une action de do-mesure le public peut prendre pour éviter la menace. Trop peu de crainte, avec beaucoup de résultats d'efficacité dans l'apathie; trop de crainte avec trop peu de résultats d'efficacité dans l'évitement. Le sweet spot est la symétrie, où juste assez peur rencontre beaucoup d'efficacité et qu'ils résultent en action.

En utilisant la théorie de la messagerie de la santé n'a pas à être une entreprise de grande envergure, et vous ne avez pas à être un chercheur de le faire. Quelle théorie fait pour la communication de la santé est de fournir une feuille de route à votre travail. Il explique ce que vous espérez va arriver, et pourquoi. Il donne une structure à votre réflexion, et dans le pire des temps un peu de structure et des conseils peuvent être très utiles pour vous empêcher de trop se éloigner des sentiers.

Bien, de sorte que vous pouvez utiliser le modèle de traitement parallèle prolongée pour tout, droit? Ce est la seule théorie, vous aurez jamais besoin, correct? Bien, aucun. Si vous l'essayez sur un autre problème de santé, vous verrez pourquoi. Prenez la planification familiale. Sur la surface, EPPM semble au travail - augmenter la perception du risque de grossesse non désirée, augmenter la capacité perçue à utiliser la contraception, et vous avez augmenté l'utilisation des contraceptifs. Sauf que les bébés ne sont pas des virus, et les femmes ne aiment pas penser à eux comme des menaces à éviter. Plutôt, les femmes seraient souvent plutôt penser que les bébés bénédictions, même quand ils ne veulent pas particulièrement d'être béni avec un bébé maintenant. Cela demande une théorie différente, celui qui prédit un comportement fondé sur la façon dont une femme pense et ressent. Idéation est une telle théorie - Voici une vidéo sur la façon dont il est utilisé dans la promotion de la planification familiale.

Donc, si une théorie ne couvre pas tous les changements de comportement, comment pouvez-vous savoir que l'on va mieux vous aider à concevoir votre intervention? Voici un couple d'outils. Le premier est cette belle Théorie Picker de la CDC. Il donne un aperçu des principales théories de changement de comportement, y compris:

Il peut également vous guider à travers une série de questions pour voir que la théorie pourrait le mieux à votre problème. Je ai essayé cela avec Ebola, et le vieux "ordures dans, garbage out "truisme se applique. Quand je ai essayé de répondre aux questions avec juste «prévention Ebola" à l'esprit, je ne pouvais pas répondre à des questions comme: "Beaucoup de membres du public croient déjà que les conséquences du comportement seraient plus positif que négatif." Mais quand je ai pensé plus précisément d'un seul comportement (Je ai choisi l'enterrement sécurité) le sélecteur de fait, en effet, me donner l'EPPM comme l'une des deux premières options à considérer. Le Picker semble être un bon outil pour explorer la théorie d'une manière vraiment pratique.

Pour un regard plus profond sur certaines des théories et leur application, ici, ce est une collection des mémoires de recherche courts. Et si les théories du changement de comportement ne sont pas assez pour vous, et vous voulez entrer dans les théories qui guidage médias utilisent pour communiquer des messages qui, essayer guider sur le choix des médias.