Ébola es real: Usando la teoría a Desarrollar mensajería en una crisis de salud

Pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre estos dos mensajes?

"Ébola es real! Si usted lo consigue, te vas a morir!"
y
"Ébola es real! Si usted busca el tratamiento tiene una probabilidad del cincuenta por cien de la recuperación?"

Respuesta: Teoría. El extendido modelo de proceso paralelo, o EPPM, para ser más exactos.

Estos mensajes provienen de una gran artículo en el New Yorker en el uso de "creadores de la cultura" (I.E. animadores, líderes de la comunidad) en comunicación Ebola. El artículo describe la experiencia de un miembro del personal de la ONG Search for Common Ground, Mike Jobbins, con la comunicación del Ébola en Liberia en el inicio de la epidemia:

Ébola es la mensajería real

Foto de Elizabeth Serlemitsos

"En Liberia, Me dijo Jobbins, sus colegas locales enfrentan una ola inicial de consignas gobierno que equivalía a "Ébola es real si usted lo consigue, te vas a morir!"La campaña, dijo, enviado "un terrible mensaje, especialmente en una población afectada por la guerra en la que ya es mucho fatalismo ". El grupo ofreció una alternativa, como Jobbins lo recuerda: "¿Qué tal, 'Ébola es real, y si usted busca el tratamiento tiene una probabilidad del cincuenta por cien de la recuperación?'"Y añadió, "Usted tiene que golpear el punto ideal de tratar en serio lo suficiente para que la gente escucha y actuar, pero no tan en serio que la gente se vuelve fatalista ".

Lo Jobbins está describiendo es el impacto de la teoría de la mensajería. El primer mensaje, "Ébola es real! Si usted lo consigue, te vas a morir!"Tiene como objetivo comunicar la amenaza real y mortal del Ébola. Pero por desgracia, el mensaje no responde al hecho de que cuando nos enfrentamos con miedo, amenazando las cosas que no podemos controlar, tendemos a poner la cabeza en la arena y pretender que la amenaza no existe. Esta tendencia todo-demasiado-humano es descrito por el EPPM. La teoría, sin embargo, También da una solución: aunque tendemos a responder al miedo de las cosas que no podemos controlar con la evitación, respondemos al miedo de las cosas que lata de control con acción. Este pequeño fragmento de comprensión teórica despeja el camino para un nuevo mensaje: "Ébola es real! Busque atención y puede sobrevivir!"

En el EPPM, el miedo se llama "amenaza,"Y la creencia de que uno puede hacer algo para evitar la amenaza se llama" eficacia ". Esta relación Amenaza / Eficacia es como una ecuación que debe ser balanceada a cada lado de un signo igual: la amenaza que nos comunicamos debe ser equilibrada por una acción-do capaz el público puede tomar para evitar la amenaza. Demasiado poco de miedo con una gran cantidad de resultados de eficacia en la apatía; demasiado miedo con muy pocos resultados de eficacia en la evitación. El punto dulce es la simetría, donde sólo lo suficiente miedo reúne un montón de eficacia y que da lugar a la acción.

Usando la teoría de mensajes de salud no tiene que ser una empresa de gran envergadura, y usted no tiene que ser un investigador de hacerlo. ¿Qué hace la teoría de la comunicación en salud es proporcionar una hoja de ruta para su trabajo. Explica lo que usted espera que sucederá, y por qué. Se da estructura a su forma de pensar, y en el peor de los tiempos un poco de estructura y orientación pueden ser muy útiles para evitar que vagar demasiado lejos de la ruta.

Bueno, así que usted puede utilizar el modelo de procesamiento paralelo extendido por todo, derecho? Es la única teoría que vas a necesitar, correcto? Bien, no. Si lo intenta en otro problema de salud que usted verá por qué. Tome la planificación familiar. En la superficie, EPPM parece al trabajo - aumentar la amenaza percibida de los embarazos no deseados, aumentar la capacidad percibida de usar anticonceptivos, y ha aumentado el uso de anticonceptivos. Salvo que los bebés no son virus, y las mujeres no les gusta pensar en ellos como las amenazas que deben evitarse. En lugar, las mujeres a menudo prefieren pensar en los bebés como bendiciones, aun cuando ni particularmente quieren ser bendecido con un bebé en este momento. Esto exige una teoría diferente, uno que predice el comportamiento en función de cómo una mujer piensa y siente. Ideación es una tal teoría - Aquí es un vídeo sobre cómo se utiliza en la promoción de la planificación familiar.

Así que si una teoría no cubre toda la comunicación de cambio de comportamiento, ¿cómo saber cuál es el mejor le ayudará a diseñar su intervención? Aquí hay un par de herramientas. En primer lugar es este bonito Teoría Selector de los CDC. Ofrece una visión general de las principales teorías de cambio de comportamiento, Incluyendo:

También se puede caminar a través de una serie de preguntas para ver qué teoría podría adaptarse mejor a su problema. He intentado esto con Ébola, y la vieja basura "en, basura "se aplica perogrullada. Cuando traté de responder a las preguntas con sólo "la prevención del Ebola" en mente que no podía responder a preguntas como: "Muchos miembros del público ya creen que las consecuencias de la conducta sería más positivo que negativo." Pero cuando pensé más en concreto de una sola conducta (Cogí entierro seguro) el Selector hizo, en efecto, dame el EPPM como una de las dos mejores opciones a tener en cuenta. El Selector parece ser una buena herramienta para explorar la teoría de una manera muy práctica.

Para una mirada más profunda a algunas de las teorías y su aplicación, aquí es una colección de escritos cortos de investigación. Y si las teorías del cambio de comportamiento no son suficientes para usted, y usted desea conseguir en las teorías que guía que los medios de comunicación a utilizar para comunicar qué mensajes, probar este orientar en la selección de los medios de comunicación.


Lisa Cobb

Lisa Cobb tiene más de 15 años de experiencia en salud pública y la comunicación para la salud. Ella ha trabajado en muchas áreas de la comunicación para la salud, desde el asesoramiento ancianos autónomos descuidar en los EE.UU., a la enseñanza de clases de salud en Turkmenistán, para el diseño y la supervisión de los programas grandes y complejos a escala. En su rol como Oficial Principal del Programa de Johns Hopkins Centro para Programas de Comunicación, Ms. Cobb proporciona liderazgo, supervisión y orientación técnica a los programas en Nigeria y Kenia, utilizando su experiencia en el diseño de programas, planificación y gestión estratégica para asegurar los programas cumplan con sus metas. Ms. Cobb tiene experiencia en la aplicación de las intervenciones de comunicación para múltiples áreas de salud, incluida la planificación familiar y la salud reproductiva, salud materna e infantil, La prevención de la malaria y el VIH, y ha usado esas habilidades en numerosos países de Europa y Eurasia, el Cercano Oriente y África.