A Arte da Adaptação ao adaptar materiais de comunicação em uma pressa

Se você Google "brochura" e "planejamento familiar,"Você começa a página após página de links para brochuras, a maioria deles a materiais de boa reputação que você pode usar. Mas substituir o "planejamento familiar" com "Ebola,"E não há tantas opções.

O surto, ea nossa resposta, é simplesmente muito novo. Se você está na necessidade de uma brochura (ou um cartaz ou rádio local ou estratégia de comunicação inteira) para Ebola - e você precisa dele agora, é claro - você vai ter que construir uma. Felizmente, você não terá que fazê-lo a partir do zero.

são materiais de comunicação para Ebola, eo Ebola Rede de Comunicação é ter certeza de que eles estão sendo compartilhados. Mas mesmo se você encontrar algo que você acha que pode atender às suas necessidades de comunicação, você ainda vai ter que adaptá-lo. Porquê? Porque os materiais de comunicação funcionam melhor quando eles são projetados especificamente com o público, tópico e ação em mente.

Com-symptoms1Por exemplo, este cartaz agradável foi desenvolvido pelo Ministério da Saúde e Bem-Estar Social (MdSBES) e UNICEF na Libéria. Vamos dizer que você quer usá-lo em outro lugar. Será que trabalhar? Você poderia simplesmente mudar o número de emergência eo logotipo país e encomendar uma tiragem? Aqui estão algumas coisas a considerar antes de fazer.

1. Qual é o meu objetivo? O que eu quero que as pessoas saibam e fazer?

Estas são as primeiras perguntas a fazer. Se o material não se claramente e abordar diretamente o conhecimento, comportamentos ou crenças que você deseja alterar, você vai ter que fazer uma adaptação. Este cartaz, por exemplo, seria apropriado se o seu objetivo é que as pessoas saibam os sintomas, pedir ajuda quando estão doentes e permitir atendimento por profissionais de saúde. Este cartaz é apropriado em um contexto epidemia ativa, onde as pessoas têm acesso ao tratamento Ebola Unidades. Mas se você estiver trabalhando em um contexto onde não existem actualmente casos de Ebola, mas a comunidade precisa para se preparar para uma possível epidemia, de mensagens irá mudar para a conscientização dos sinais e sintomas, ao invés de procurar cuidados. Em outras palavras, seu objetivo de comunicação vai ser diferente em lugares diferentes, e ele terá de mudar com o tempo, a situação muda, e seus materiais terão de mudar também.

2. É certo para o meu público?

Em um nível muito básico, você precisa ter certeza de que as pessoas que você está tentando alcançar pode acessar e entender as informações. Se você está tentando alcançar as mulheres pobres em uma favela urbana, porque eles são os cuidadores familiares, você precisa ter cuidado para que o material é apropriado para um público de baixa alfabetização, e que os materiais e apelar para chamar a atenção das pessoas que precisam vê-lo. Então, primeiro definir o seu público, e, em seguida, certifique-se o material é acessível e compreensível para eles. Duas áreas em particular, são importantes quando se adaptando para públicos específicos:

Linguagem: As pessoas estão mais propensos a absorver a mensagem de um material se o idioma é a língua falada em sua casa e na comunidade. Mesmo se alguém pode falar Inglês (ou francês, ou o que você tiver), o material pode ser mais eficaz numa língua nativa, especialmente se o material contém informação que é influenciada pela cultura. Isso cria um trade off: traduzindo-se em vários idiomas locais e criar planos de distribuição para diferentes conjuntos de materiais é mais caro e mais demorado do que a produção de material em um idioma, e ter um plano para a sua divulgação. Mas um material que não é compreendido ou é ignorado porque ele é percebido como vindo de fora da comunidade não vai funcionar, e que é um desperdício ainda maior de tempo e dinheiro.

Imagens: Como a linguagem, fotos importa. Se o material tem gráficos de pessoas, casas, alimentos, etc. eles devem olhar como as pessoas, casas e alimentar da comunidade para a qual o material é projetado. Às vezes, os gráficos são simples o suficiente para que sugestões culturais ou geográficas específicas não são perceptíveis, mas muitas vezes eles são de vital importância e começá-lo errado pode causar ofensa.

3. É a informação correta para o meu contexto?

A informação que está correto em um contexto pode ser absolutamente errado em outra. Analise cuidadosamente o material para se certificar de que as linhas de informação com o que as autoridades locais estão aconselhando. Certifique-se que os números de linha direta, endereços e nomes dos fornecedores de serviços são adaptados localmente.

4. O material tem mensagens-chave?

Mesmo se a informação é geralmente o que você quer se comunicar, materiais são mais eficazes quando eles têm algumas mensagens-chave. O cartaz Libéria é um bom exemplo de foco em algumas mensagens-chave: os sintomas do Ebola e os passos a tomar se você tem isso. Às vezes, materiais de comunicação pode ficar muito prolixo ou tem muita informação para absorver. Atenha-se algumas mensagens-chave e se há mais informação que é essencial para se comunicar, colocá-lo em um outro material e distribuir como partes de companheiro ou tentar um formato diferente.

Há muitas situações em que um material de impressão (ou um PSA rádio, ou outra forma de comunicação de massa curta) não é a forma adequada de se comunicar informações. Complicado, em profundidade informação ou a informação que contradiz as normas culturais é melhor veiculadas inter-pessoal ou o uso de vídeo. Isto permite a comunicação vai-e-vem com uma fonte confiável (no caso da comunicação interpessoal) ou, pelo menos, modelagem de comportamento (no caso de um vídeo). Um exemplo de informação complicado seria como cuidar de familiares doentes em casa, enquanto espera por ajuda. A instrução é o melhor feito por agentes comunitários de saúde, enquanto um material de impressão ou PSA poderia ser usado para incentivar as pessoas a falar com os trabalhadores para obter mais informações.

A sub-categoria da mensagem chave é a "chamada à ação,"Qual é o comportamento que você quer que as pessoas tomam como resultado da exposição ao seu material. Isso nunca deve ser ambíguo para você ou para o seu público. Exemplos disso podem ser: "Se alguém na sua família tem febre, pedem cuidado "ou" proteger a si e sua família, não tocar cadáveres. "Você deve testar a linguagem exata da sua chamada à ação com a comunidade para ter certeza de que você obtê-lo direito.

Assim, Digamos que você tenha encontrado um material que parece muito próximo do que você precisa para a sua intervenção. Você determinou que é apropriado para o seu público, traduzi-lo para algumas línguas locais e ajustou a linguagem para que ele tenha algumas mensagens-chave e uma chamada à ação que cabe no seu contexto. Você pode enviá-lo para a casa de impressão? Nope, ainda não. Um último passo importante.

5. Pré-teste.

Antes de investir tempo e dinheiro na produção de materiais, você precisa ter certeza que o público entende-los e reage a eles o caminho que você pretende. Um pré-teste não precisa ser formal ou conduzido por pesquisadores. Aqui está um guia para a realização de pré-testes. Quando se trata de pré-teste, fazer o que você pode fazer. Não decida fazer nenhum em tudo porque você não pode fazê-lo da forma como o livro diz-lhe para. Qualquer feedback é melhor do que nenhum.

Finalmente, um apelo. Se você está desenvolvendo materiais de comunicação Ebola, ou adaptação de materiais existentes, por favor compartilhá-los com a Rede de Comunicação Ebola para que outros possam adaptá-los mais uma vez.


Lisa Cobb

Lisa Cobb tem mais 15 anos de experiência em saúde pública e comunicação em saúde. Ela já trabalhou em várias áreas da comunicação em saúde, de aconselhamento anciãos auto-negligenciando em os EUA, para dar aulas de saúde no Turcomenistão, para projetar e supervisionar programas grandes e complexos em escala. Em seu papel como um oficial sênior do programa para Johns Hopkins Centro de Programas de Comunicação, Ms. Cobb fornece liderança, supervisão e orientação técnica para os programas na Nigéria e no Quênia, utilizando sua experiência na concepção do programa, planejamento estratégico e gestão para garantir programas de cumprir suas metas. Ms. Cobb tem experiência na aplicação de intervenções de comunicação para várias áreas da saúde, incluindo o planejamento familiar e saúde reprodutiva, saúde materna e infantil, Prevenção e malária HIV, e usou essas habilidades em vários países da Europa e Eurásia, Oriente Médio e África.

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