Rebâtir la confiance dans les soins de santé par le biais des dialogues communautaires

Même avant l'épidémie d'Ebola, Guinée avait quelques-uns des pires indicateurs de santé maternelle et infantile dans le monde. La confiance dans les services de santé étaient déjà faibles, et la propagation rapide de l'épidémie en outre alimenté la peur et la méfiance de ces services. Après la sortie du dernier patient Ebola à la mi-Novembre, Guinéens attendaient nerveusement pour la période de 42 jours pour passer afin qu'ils puissent enfin être déclarés indemnes du virus Ebola.

Un animateur mène un dialogue communautaire à Ratoma, un quartier de la capitale, Conakry

Un animateur mène un dialogue communautaire à Ratoma, un quartier de la capitale, Conakry.
Crédit photo: Guillaume Bakadi

Alors que le pays commence lentement à réparer, la capacité de collaboration Communication Santé (HC3) équipe en Guinée travaille avec les communautés les plus durement touchées à reconstruire la confiance à la fois «les communautés dans le système de santé et la qualité des soins qu'ils reçoivent. L'approche de HC3 intègre la communication sociale et le changement de comportement fondées sur des preuves (CCSC), interventions de renforcement des capacités et d'amélioration qualitative. Au cours des prochains mois, nous mettrons en évidence les différentes parties du processus, de faciliter les dialogues communautaires pour la promotion de Gold Star marque revitalisée centres de santé de qualité.

La première, et sans doute le plus important, activité pour rétablir la confiance dans le système de santé est le dialogue communautaire - un processus visant à réunir les patients et les professionnels de la santé pour discuter de la façon de rendre les services de santé mieux. En impliquant les deux membres de la communauté et les prestataires de santé dans les premiers stades du processus de revitalisation du centre de santé, ils sont non seulement capables d'identifier les problèmes et les préoccupations clés, mais ils sont aussi plus susceptibles d'être engagés dans le cadre de la solution.

"En regardant la situation de la santé en Guinée, il est très important de garder la communauté informée. À la suite de ce dialogue communautaire, les prestataires de santé que nous devrions savoir maintenant ce que nous devons améliorer et ce que nous ne devrions pas faire. Grâce à ce dialogue communautaire, les gens ont été autorisés à parler franchement en face de professionnels de la santé sur ce qu'ils n'aiment pas sur nos comportements et REA-fils pourquoi ils sont irrités de se faire soigner dans les structures de santé ».

Dr. Fatoumata Yansané, Centre de santé de Matam, Conakry

En Novembre et Décembre, HC3 a organisé quatre dialogues communautaires dans la capitale, Conakry. chefs de quartier, des représentants de groupes de femmes et de jeunes, et les chefs religieux ont été invités à rencontrer les superviseurs des centres de santé, médecins, infirmières et autres membres du personnel de santé de partager leurs préoccupations. Ces dialogues ont été très fructueux. Plus de 270 les participants ont engagé des discussions animées sur les types d'obstacles à l'utilisation des services et la façon d'améliorer les soins prodigués à leurs communautés. Les participants ont identifié le coût élevé des services comme un des principaux obstacles à utiliser – y compris les fournisseurs officieusement faire payer un supplément pour les services, accueil inamical par les prestataires de santé et le manque d'information donnée aux patients par les fournisseurs.

Après l'événement, les participants des deux groupes ont exprimé leur gratitude pour l'occasion que le dialogue prévu pour améliorer la communication dans la communauté. Les dirigeants communautaires se sont engagés à résoudre les problèmes soulevés par: 1) renforcer les efforts de communication pour atteindre plus de gens avec des messages positifs sur l'utilisation des services; 2) la création de réseaux de la jeunesse, femmes, les dirigeants communautaires et les fournisseurs de santé pour donner de la crédibilité aux messages et instiller la confiance dans les services de santé; et (3) impliquant des stations de radio locales pour promouvoir les services de santé communautaires de qualité.

HC3 continuera à soutenir ces dialogues communautaires à travers Guinée, comme la première étape cruciale des activités d'amélioration de la qualité.

Travailleurs de la santé de formation pour les interventions Ebola et Communauté Aide série de webinaires

Une équipe des organisations, dirigé par mPowering travailleurs de la santé de première ligne et IntraHealth International, sont réunis pour partager des outils et des informations sur la façon de soutenir les travailleurs de la santé et de répondre à la reconstruction de la crise de l'Ébola.

Se il vous plaît joindre à une troisième partie série webinaire commençant Avril 1

Les agents de santé en Afrique de l'Ouest ont été réagissent à Ebola depuis 2013, et, selon le dernier rapport de situation de l'OMS, le rythme de l'épidémie commence à diminuer. Cela appelle pour le soulagement et la célébration. Cependant, ce est loin d'être définitif pour ceux qui ont été touchés par le virus Ebola.

Le virus a laissé des traces indélébiles sur leur vie, et leurs histoires sont nombreuses et graves:

"La situation Ebola est une fois de plus l'amélioration en termes de taux d'infection, mais les besoins socio-économiques sont énormes. " (Moïse Khanu, Pasteur, Sierra Leone)

Les agents de santé restent au centre de la réponse et de soutien communautaires. À la fois, les gouvernements et les organisations internationales qui soutiennent les travailleurs de la santé cherchent des réponses pour savoir comment ils peuvent rétablir les services de santé en Afrique de l'Ouest, renforcer les systèmes de santé, et préparer les futures urgences de santé.

Quelle est la prochaine pour Ebola pays touchés?

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Distribution de l'eau douce pour les familles; Crédit photo: Moïse Khanu

De nombreuses organisations travaillent en étroite collaboration avec tous les acteurs à travers le secteur de la santé. Quelle est la suite pour la Guinée, Libéria et en Sierra Leone, les trois pays les plus touchés? Et comment peut-pays à proximité et dans le plan de la région pour les futures flambées potentiellement mortelles? Dans la deuxième série de Travailleurs de la santé de formation pour Ebola webinaires en Avril, un groupe de collègues qui ont travaillé dans les pays touchés parlera des leçons apprises et de la planification pour la reconstruction et le renforcement des systèmes de santé. Les participants sont invités à se joindre à la discussion pendant les webinaires.

Revue les enseignements tirés, et l'avenir

Ces webinaires porteront sur les outils et les stratégies que les travailleurs de la santé, ainsi que les gouvernements et les organisations qui les soutiennent, peut continuer à utiliser la réponse, protéger leurs communautés et aider à reconstruire les systèmes de santé. Ressources de formation et d'information gratuites sont simultanément étant affichés sur le Ressources Ebola pour le site Web travailleurs de la santé.

Voici les détails:

Webinar 1 Avril 1, 10:00 -11:00 h HAE Travailler avec les jeunes, Volontaires, et les populations vulnérables
Webinar 2 Avril 8, 10:00 -11:00 h HAE Mobilisation communautaire et de la planification de la préparation
Webinar 3 Avril 15, 10:00 -11:00 h HAE Utilisation efficace des données

Ces webinaires réunira plus de 15 organisations internationales de santé, dirigé par mPowering travailleurs de la santé de première ligne et IntraHealth International. Inscription et plus d'informations sont disponibles ici. Les webinaires sont ouverts à tous, et se appuiera sur les présentations et les discussions de la première Travailleurs de la santé de formation pour Ebola série. Tous les webinaires seront disponibles pour consultation au www.techchange.org après les dates d'air.

La série de webinaires a été rendue possible grâce au soutien généreux de l'USAID a appuyé Health Communication Capacité de collaboration.