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Reconstruire la confiance dans un endroit « pire que la guerre »

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Anna Helland, far right, in the HC3 Monrovia field office with Marietta Yekeh (center) and Teah Doegmah (left)

Anna Helland, à l'extrême droite, dans le bureau extérieur du HC3 à Monrovia avec Marietta Yekeh (au centre) et Teah Doegmah (à gauche)

Dès mon arrivée à Monrovia - en fait avant même mon arrivée, alors que je revenais de Bruxelles dans un avion presque vide - j'ai été obligé de faire face aux effets émotionnels de l'épidémie d'Ebola, accueilli par des agents de l'aéroport portant des gants et des masques, lavant mon les mains dans l'eau de Javel pour la première de plusieurs fois, et j'ai accepté de prendre ma température, également pour la première mais pas la dernière fois.

Alors que nous nous rendions en ville depuis l'aéroport, voyageant dans un véhicule qui sentait l'eau de javel pulvérisée pour moi et passant devant deux des unités de traitement Ebola à pleine capacité de Monrovia, j'ai demandé à mon chauffeur si cela ressemblait à une guerre. Est-ce que cela ramenait des souvenirs de la guerre aux gens ? La guerre est encore si proche de la surface au Libéria, et bon nombre de mes conversations avec des Libériens évoluent finalement vers le partage d'histoires, à la fois drôles et tragiques, des nombreuses années de guerre civile.

Je me sentais certainement comme si j'étais entré dans un état d'urgence et j'avais peur que cela ne ramène à la surface des souvenirs stressants de la guerre. Cela m'a semblé être la guerre. La réaction de mon chauffeur m'a surpris : il a dit que c'était pire que la guerre. « Au moins pendant la guerre, vous saviez qui avait une arme à feu. Avec Ebola, c'est peut-être ton frère qui t'infecte sans le savoir.

C'est ce non-savoir – dans la communauté, à l'établissement de santé, voire au sein d'une famille – qui entraîne des changements de comportements et de normes sociales qui mettent en évidence un contexte émotionnel sous-jacent, celui du malaise et de la méfiance.

Une nouvelle normalité semble se développer et à sa base se trouve ce sentiment de méfiance. Lors de voyages précédents, je n'avais pas tout à fait maîtrisé la poignée de main libérienne, qui nécessite de multiples changements de position des mains et se termine par un claquement (le claquement est ce qui me pose encore problème). Comme dans une grande partie du continent, une poignée de main commence toutes les nouvelles interactions sociales, conduisant à des questions sur la famille et le sommeil de la nuit précédente et grâce à Dieu de nous avoir amenés à un nouveau jour. Mais le toucher n'est plus autorisé, et la tension que cela provoque dans les situations sociales est claire car ceux qui parlent gardent les mains dans leurs poches ou les bras croisés pour éviter la tentation de tendre la main ou même de toucher un bras avec désinvolture pendant une conversation. .

Les récipients d'eau de javel toujours constants pour se laver les mains et le gardien de sécurité pour prendre votre température font également partie de la nouvelle normalité. Les taxis ne sont plus bourrés de passagers. Maintenant, ils ne sont autorisés à en prendre que trois sur le siège arrière, et même alors, les gens semblaient s'efforcer de ne pas toucher les autres passagers, de peur d'être contaminés.

Tout cela favorise un environnement de méfiance, et le sentiment imprègne les différentes couches de la société.

Les travailleurs de la santé n'ont pas été très enclins à prendre soin des membres de la communauté, craignant qu'Ebola vienne de ceux qui entrent dans leurs cliniques.

Les membres de la communauté eux-mêmes craignent les prestataires de services car ils ont entendu dire que beaucoup d'entre eux sont déjà morts d'Ebola et se demandent s'il y a peut-être quelque chose dans les rumeurs qui circulent selon lesquelles Ebola est effectivement injecté dans les centres de traitement.

La méfiance a fait son apparition au niveau gouvernemental, comme en témoignent les événements malheureux de West Point en août, où le gouvernement a tenté de mettre en quarantaine une zone avec un nombre élevé de cas d'Ebola et des conditions de surpeuplement. Beaucoup de West Point sont en colère contre le gouvernement pour cette réponse bâclée et la violence qui a suivi. Les résidents de West Point ont été stigmatisés en dehors de leur communauté comme venant d'une zone Ebola, tout comme ceux venant du comté de Lofa ont été stigmatisés au début de l'épidémie.

Et enfin, le système de santé, qui venait à peine de commencer à s'améliorer au cours de cette première décennie de paix, les a tous déçus – les travailleurs de la santé et les membres de la communauté. Lorsque Ebola a fait son chemin vers le comté de Lofa depuis Guéckédou en Guinée au printemps, les systèmes de santé libériens - et on peut dire que la communauté mondiale - ont été pris au dépourvu, sans les armes nécessaires pour mener ce type de guerre.

Si c'est pire que la guerre, comme l'affirme mon chauffeur, des efforts intenses sont nécessaires pour favoriser l'espoir et un renouveau de la confiance - entre les travailleurs de la santé et leurs clients, entre le gouvernement et son peuple, et même entre les frères alors que les familles travaillent pour se maintenir et leurs communautés exemptes d'Ebola. La confiance n'est pas seulement la clé pour devancer l'épidémie, c'est aussi la clé pour reconstruire les systèmes de santé au Libéria, qui sont faibles mais se renforcent. Retrouver la confiance signifie que les membres de la communauté et les agents de santé se sentent confiants dans leurs relations les uns avec les autres et dans les services fournis. Cela signifie se faire confiance et se faire mutuellement confiance pour identifier les solutions qui fonctionnent le mieux pour leurs communautés.

Bien que la confiance soit la solution, les efforts de communication pour le changement social et comportemental sont la clé pour favoriser ce changement. Ces efforts de promotion de la santé fournissent des informations précises par le biais de messages stratégiquement conçus pour rétablir la confiance dans le système de soins de santé et ses travailleurs.

Une lueur de bonnes nouvelles en provenance du Libéria ces dernières semaines, avec une baisse des cas d'Ebola et davantage de lits disponibles, pourrait aider à rétablir la confiance. Les succès observés dans le comté de Lofa, qui plus tôt cette année avait le plus grand nombre de cas dans le pays, semblent reposer entièrement sur le leadership local et l'appropriation et l'engagement de la communauté. Les efforts de promotion de la santé comme les nôtres ont encouragé les communautés à s'engager en permettant aux membres de la communauté d'identifier leurs propres solutions. Cela commence à établir cette confiance entre eux et le système de santé qui promet de fournir les meilleurs soins possibles tout en étant sensible aux coutumes locales si les soins arrivent trop tard et qu'un enterrement est nécessaire à la place.

La confiance permet à ces petits succès de se transformer en succès de plus en plus grands et de reconstruire ce qui est maintenant un système de santé dévasté. Les efforts de communication pour le changement social et comportemental favorisent la confiance non seulement pour maîtriser l'épidémie, mais aussi pour laisser les systèmes en place pour être mieux préparés à la prochaine urgence, si et quand elle survient.

Ce message a été initialement publié sur le site Web Ebola de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health

Que peut-on faire pour réduire la stigmatisation et aider les communautés à surmonter la peur

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i_am_a_liberian_500Dans la Grèce antique, les esclaves, les traîtres et autres indésirables étaient marqués ou marqués pour montrer leur statut inférieur et permettre aux gens de les éviter. De cette pratique nous obtenons le mot stigmate, ou marquer. Aujourd'hui, nous utilisons le mot pour décrire la discrimination et l'évitement social que subissent les gens pour une myriade de raisons différentes - orientation sexuelle, état pathologique, poids, origine ethnique. Alors qu'Ebola s'est propagé, la stigmatisation associée à la maladie s'est également propagée. Les personnes touchées par Ebola – qui l'ont elles-mêmes ou l'ont eu, qui s'occupent de personnes atteintes, ou qui viennent de pays qui en souffrent – sont marquées.

Quelques éléments suggèrent pourquoi la stigmatisation a suivi Ebola d'une manière différente de celle de la grippe, par exemple, qui tue beaucoup plus de personnes chaque année dans le monde entier.

  • Nouveauté. Nous, les humains, n'aimons pas ce que nous ne savons pas. Nous avons tendance à nous méfier des nouvelles personnes, des technologies et des maladies plus que nous ne nous méfions des choses connues, dangereuses mais familières.
  • Craindre. Avoir peur peut nous faire agir d'une manière que nous ne ferions pas autrement, en repoussant les autres qui ont besoin de soins parce que leur maladie nous effraie tellement.
  • Altérité. Quand les choses sont effrayantes et nouvelles, il est réconfortant de pouvoir dire « je ne comprends pas, parce que je ne suis pas comme elle ». Soit cela crée une dynamique « nous contre eux » pour créer une séparation mentale entre les personnes à risque et celles qui ne le sont pas (même si ce n'est que dans l'imagination), soit cela exacerbe la dynamique existante nous contre eux avec des groupes auparavant stigmatisés (pensez à l'utilisation de drogues injectables et à l'homosexualité au premier abord). début de l'épidémie de VIH).

La réaction de beaucoup aux États-Unis est illustrative de la dynamique nouveauté/peur/altérité : – Ebola est effrayant, nouveau aux États-Unis, et est amené à nous de loin par leur. Il n'est peut-être pas surprenant que la famille de l'homme libérien décédé d'Ebola à Dallas ait été stigmatisée et rejetée, et que des infirmières, des médecins, des journalistes et des travailleurs humanitaires de tous types revenant du Libéria, de la Sierra Leone et de la Guinée aient également ont été exclus, mis en quarantaine et craints. Ce Libériens, Sierra Léonais, Guinéens et Nigérians – et leurs enfants – vivant aux États-Unis ont vécu l'évitement et l'humiliation est épouvantable. L'impact beaucoup plus meurtrier de la stigmatisation, cependant, est dans les pays où Ebola est épidémique.

Pourquoi la stigmatisation est-elle si importante dans les pays confrontés à des épidémies ? C'est parce que la stigmatisation conduit à cacher la maladie, ce qui conduit à une transmission ultérieure. Si les gens ont peur d'une maladie non seulement pour elle-même, mais pour ce que les gens vont leur faire (ou ne pas faire pour eux) s'ils l'ont, ils sont moins susceptibles de signaler des symptômes et de demander des soins. La stigmatisation limite également la capacité des communautés à prendre soin les enfants rendus malades ou orphelins par la maladie et cela empêche les communautés d'accueillir les survivants dans le giron. Les survivants changent potentiellement la donne dans leurs communautés, capables de soigner les personnes atteintes du virus sans retomber malades. Il est essentiel que les communautés trouvent des moyens de les accueillir chez eux. Au Libéria, au moins, il existe des preuves anecdotiques que la stigmatisation recule à mesure que les connaissances correctes se développent et que les survivants rentrent chez eux. Cet article du Washington Post illustre à la fois la stigmatisation et la résilience d'une communauté travaillant pour s'occuper des enfants touchés par Ebola.

D'autres problèmes de santé sont également stigmatisés, et nous pouvons apprendre de ces expériences. La comparaison que tout le monde fait est bien sûr avec le VIH/SIDA, mais d'autres épidémies peuvent être plus pertinentes. Par exemple, le choléra, comme Ebola, est contagieux, mortel, apparaît dans des épidémies difficiles à éteindre, et ses victimes et survivants sont stigmatisés. En Haïti, non seulement les personnes atteintes de choléra sont stigmatisées, mais aussi les personnes qui font partie intégrante de sa prévention, les hommes qui nettoient et entretiennent les latrines. L'IRC a développé quelques messages et supports clés pour lutter contre la stigmatisation et ceux-ci illustrent la simplicité du message et la réponse d'action souhaitée : le choléra est une maladie comme les autres ; aidez les gens, mais protégez-vous; le choléra ne se transmet pas en serrant la main.

Du point de vue de la communication, que peut-on faire pour réduire la stigmatisation et aider les communautés à dépasser leur peur pour prendre soin des leurs ? Sur quels messages et canaux devrait-on se concentrer ? Voici quelques domaines pour la messagerie :

  • Communiquer connaissances correctes sur la transmission et le risque (une personne qui n'est pas malade ne représente pas un risque pour moi, même si elle s'est remise d'Ebola)
  • Augmenter la sentiment d'efficacité personnelle pour la prévention (je sais ce que je peux faire pour me protéger et protéger ma famille)
  • Promouvoir le rôle des personnes qui ont survécu Ebola (les survivants sont des atouts pour ma communauté)
  • Soins et compassion pour les enfants qui ont perdu leurs soignants (nous sommes tous responsables de prendre soin des enfants de la communauté)

Comme pour toute communication, le message que vous devez transmettre et le public que vous essayez d'atteindre vous guideront pour déterminer comment communiquer. Par exemple, un travail de type campagne médiatique de masse peut aider à une connaissance correcte, mais n'est pas très efficace pour transmettre des informations compliquées ; l'éducation au divertissement peut aider à modéliser le changement et à promouvoir un comportement prosocial, mais peut prendre du temps à produire et à diffuser ; la mobilisation communautaire peut aider à organiser les gens pour réagir et offre des opportunités de dialogue avec les chefs religieux et culturels. Tous ces canaux (chacun avec ses forces et ses limites) sont plus puissants lorsqu'ils sont utilisés ensemble, car les interventions multicanaux étendent la portée et se renforcent mutuellement.

Sur le terrain en Afrique de l'Ouest : Elizabeth Serlemitsos

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Elizabeth Serlemitsos hand wash ebola prevention Liberia

Elizabeth Serlemitsos à Monrovia, Libéria.

Partout où je vais à Monrovia, la capitale du Libéria, ils prennent ma température. Manger au restaurant ? Il y a quelqu'un brandissant un thermomètre à la porte. Vous vous rendez dans un immeuble pour une réunion ? Même chose. Même lorsque je m'arrête pour me garer dans l'immeuble où je séjourne, je dois baisser ma fenêtre pour qu'un préposé puisse tenir un thermomètre devant mon visage pour s'assurer que je n'ai pas de fièvre. La fièvre est le premier signe d'Ebola et je vis à l'épicentre de l'épidémie.

C'est juste la nouvelle normalité ici. On ne se serre pas la main quand on se salue. Nous nous lavons les mains tout le temps, principalement dans des stations de lavage installées à l'entrée de chaque bâtiment. Il y avait une certaine hystérie ici au début de l'épidémie, me dit-on, mais les magasins et les restaurants dans les rues que je marche ici à Monrovia sont ouverts maintenant et c'est comme d'habitude. Nous sommes vigilants, mais nous sommes calmes. Il est difficile d'attraper Ebola. Nous savons que ce n'est pas un simple contact qui propage cette horrible maladie. Ce sont les infirmières et les médecins qui soignent les malades à risque, les proches qui réconfortent physiquement ceux qui sont malades, ceux qui tentent de préparer les morts à un enterrement convenable.

Je suis arrivé au Libéria le 10 octobre et je prévois d'y rester aussi longtemps qu'il le faudra pour changer les choses. D'ici le mois prochain, nous serons une équipe de six personnes sur le terrain (trois Américains et trois Libériens) ici avec le Centre des programmes de communication de l'Université Johns Hopkins, financé par l'USAID pour soutenir la réponse du gouvernement libérien à l'épidémie d'Ebola. Notre travail ici consiste à communiquer avec les Libériens au sujet d'Ebola, à apaiser les rumeurs et la peur et à leur donner les informations dont ils ont besoin pour se protéger et protéger leurs familles contre Ebola.

Le premier message, dès les premiers jours de l'épidémie, était qu'Ebola est réel. Il y avait beaucoup de questions et de doutes. Les conspirations étaient partout. Ce message passe maintenant. Nous sommes maintenant passés aux nouveaux messages : Pratiquez une bonne hygiène, comme le lavage régulier des mains. Si quelqu'un dans votre maison est malade, demandez de l'aide et n'essayez pas de le soigner vous-même. Gardez la personne malade isolée. Si quelqu'un dans votre maison est décédé, demandez de l'aide et ne touchez pas son corps. Nous avons aidé à renforcer le centre d'appel qui a été mis en place pour fournir cette aide. Nous pensons que les messages passent.

Bientôt, nous espérons passer à la phase trois : accueillir à nouveau les survivants dans la communauté, comme les héros qu'ils sont.

Lorsque j'ouvre mon ordinateur portable et que je lis les gros titres des États-Unis, j'ai du mal à croire le niveau d'hystérie à tant de kilomètres. Le risque est tellement minime. Seuls ceux qui ont directement soigné des patients aux États-Unis sont tombés malades et pourtant les gens ont peur de se rendre à Dallas ? Cela n'a aucun sens.

Peu de temps après mon arrivée ici, j'ai assisté à un grand briefing de l'OMS et j'ai entendu un rapport de Lofa, un comté du nord du Libéria. Les données indiquent que les choses commencent à changer là-haut. Un leadership fort et motivé, associé à une communauté engagée, semble faire la différence. Ce n'est pas l'histoire partout. Cette épidémie est différente selon les régions. Mais dans une épidémie comme celle-ci, les points positifs sont quelque chose à célébrer. Juste sans les câlins ou les high-fives.

* Ce message a été initialement publié sur le site Web de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. 

Ebola, lavage des mains et thérapie de réhydratation orale

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La question de la communication sur Ebola s'est principalement concentrée sur, eh bien, Ebola. Mais au-delà de la connaissance de la façon dont le virus se propage et de ce qu'il faut faire si vous l'attrapez, il existe des pratiques et des compétences sur lesquelles les responsables de la santé publique communiquent depuis des décennies qui peuvent aider à la prévention et, éventuellement, à la survie. Deux grands sont le lavage des mains et la thérapie de réhydratation orale (TRO).

Le lavage des mains est l'une de ces pratiques cruciales qui sauvent des vies et qui ne reçoit pas autant d'attention qu'elle le mérite, et qui n'est pas toujours aussi simple qu'il n'y paraît en raison du manque d'accès à l'eau potable et au savon. Même quand c'est simple, ce n'est souvent pas fait, comme peuvent en témoigner tous ceux qui passent du temps dans les toilettes d'un aéroport. Personne ne suggère que le lavage des mains seul suffira à maîtriser le virus. En effet, il n'y a pas encore de recherche sur le rôle exact que joue le lavage des mains dans l'arrêt de la propagation d'Ebola. Quelle que soit l'efficacité du lavage des mains pour prévenir la propagation du virus, nous savons qu'il est crucial pour prévenir la propagation d'autres maladies, comme la grippe, qui peuvent ressembler à Ebola. Moins il y aura de personnes grippées chez le médecin dans les mois à venir – que ce soit à Baltimore ou à Bamako – mieux ce sera.

Alors comment communiquer sur le lavage des mains à un moment comme celui-ci, ou à n'importe quel moment ? Jeffrey Sachs a un article sur le lavage des mains à l'ère d'Ebola, et un programme pour apprendre aux enfants à se laver les mains cinq fois par jour. Étant donné que le lavage des mains est un comportement habituel, il est logique d'avoir des enfants tôt, et les enfants ramènent également à la maison des habitudes saines à partager avec leur famille.

Le lavage des mains a également été promu dans le cadre de programmes de santé intégrés qui soutiennent de multiples comportements sains et les services de santé qui les soutiennent. Ceci est une affiche du Nigeria, l'un d'une série sur le lavage des mains :
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Il a un message simple et direct, un appel à l'action et des visuels clairs. Dans d'autres situations d'épidémie, nous nous sommes également tournés vers la communication pour promouvoir le lavage des mains en tant qu'outil clé pour arrêter la propagation de maladies, telles que le H1N1 - voici un exemple d'un matériau d'Egypte qui reçoit un peu d'aide supplémentaire d'un mignon muppet Sesame.

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Une autre intervention de la vieille école qui pourrait être utile maintenant est la thérapie de réhydratation orale. La TRO (également connue sous le nom de sels de réhydratation orale ou de solution de réhydratation orale) peut avoir un effet plus direct sur la survie à Ebola, bien qu'il y ait encore peu de preuves pour montrer quel rôle la TRO peut ou devrait jouer dans le cadre communautaire. Compte tenu de l'incertitude, ce que nous pouvons communiquer, c'est l'utilisation de la TRO lorsqu'une personne souffre de diarrhée et de vomissements - le même message que les autorités de santé publique donnent depuis des années. Pour les familles en attente de soins dans une unité de traitement Ebola pour leurs proches dans les pays touchés, savoir doper l'eau avec TRO pourrait faire une différence pour la survie. Au Nigeria, des médecins qui ont vécu leurs infections à Ebola ont attribué leur survie à l'utilisation précoce et abondante de la TRO.

Des rapports font état de personnes utilisant de l'eau de coco pour s'hydrater en Sierra Leone et ailleurs. L'eau de coco a les avantages d'être propre (à moins d'être contaminée lors de l'ouverture de la noix de coco) et d'avoir des minéraux et des sucres. Cependant, des études antérieures montrent il ne contient pas suffisamment de sodium ou de glucose pour être utilisé à la place de la solution sucre/sel.

L'utilisation de la TRO a été communiquée de différentes manières au fil des ans. Cette vieille réserve d'agents de santé communautaires et de volontaires du Corps de la paix, Où il n'y a pas de médecin, donne la recette suivante pour la « boisson de réhydratation » : une demi-cuillère à café rase de sel et huit cuillères à café rases de sucre dans un litre d'eau propre. Il ne devrait pas avoir un goût plus salé que les larmes. Vous pouvez ajouter du jus de fruit ou de l'eau de coco pour plus de punch.

Cette affiche simple et classique de l'Inde (à partir de 1990 !) illustre la communication ORT.

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La communication pour ORS ne doit pas nécessairement être un support imprimé : Découvrez cette tasse avec des instructions écrites dessus.

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Et enfin, la communication sur le lavage des mains et la TRO est encouragée et facilitée par l'OMS. Voici un lien vers des messages rapides et des tweets sur Ebola, le lavage des mains et la TRO. Les messages sont téléchargeables sous forme d'affiches prêtes à imprimer, dont une avec la recette de la solution de réhydratation orale.

L'art de l'adaptation lors de l'adaptation rapide de supports de communication

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Si vous recherchez "brochure" et "planification familiale" sur Google, vous obtenez page après page des liens vers des brochures, la plupart vers des documents réputés que vous pouvez utiliser. Mais remplacez "planification familiale" par "Ebola", et il n'y a pas autant d'options.

L'épidémie et notre réponse sont tout simplement trop récentes. Si vous avez besoin d'une brochure (ou d'une affiche ou d'un spot radio ou d'une stratégie de communication complète) sur Ebola - et vous en avez besoin maintenant, bien sûr - vous allez devoir en créer une. Heureusement, vous n'aurez pas à le faire à partir de zéro.

Là sommes matériel de communication pour Ebola, et le Réseau de communication Ebola est de s'assurer qu'ils sont partagés. Mais même si vous trouvez quelque chose qui, selon vous, pourrait répondre à vos besoins de communication, vous devrez quand même l'adapter. Pourquoi? Parce que les supports de communication fonctionnent mieux lorsqu'ils sont spécifiquement conçus avec un public, un sujet et une action à l'esprit.

With-symptoms1Par exemple, cette belle affiche a été développé par le ministère de la Santé et des Affaires sociales (MOHSW) et l'UNICEF au Libéria. Disons que vous voulez l'utiliser ailleurs. Est-ce que ça marcherait ? Pourriez-vous simplement modifier le numéro de la hotline et le logo du pays et commander un tirage ? Voici quelques éléments à considérer avant de le faire.

1. Quel est mon objectif ? Qu'est-ce que je veux que les gens sachent et fassent ?

Ce sont les premières questions à se poser. Si le matériel n'aborde pas clairement et directement les connaissances, les comportements ou les croyances que vous voulez changer, vous allez devoir faire une adaptation. Cette affiche, par exemple, serait appropriée si votre objectif est que les gens connaissent les symptômes, appellent à l'aide lorsqu'ils sont malades et permettent aux travailleurs de la santé de se faire soigner. Cette affiche est appropriée dans un contexte d'épidémie active où les gens ont accès aux unités de traitement Ebola. Mais si vous travaillez dans un contexte où il n'y a actuellement aucun cas d'Ebola mais où la communauté doit se préparer à une éventuelle épidémie, le message passera à la sensibilisation aux signes et symptômes, plutôt qu'à la recherche de soins. En d'autres termes, votre objectif de communication sera différent selon les endroits, et il devra changer au fil du temps à mesure que la situation évolue, et vos supports devront également changer.

2. Est-ce adapté à mon public ?

À la base, vous devez vous assurer que les personnes que vous essayez d'atteindre peuvent accéder à l'information et la comprendre. Si vous essayez d'atteindre les femmes pauvres dans un bidonville urbain, parce qu'elles sont les soignantes familiales, vous devrez veiller à ce que le matériel soit adapté à un public faiblement alphabétisé, et que le matériel soit attrayant et attire l'attention des personnes qui ont besoin de le voir. Définissez donc d'abord votre public, puis assurez-vous que le matériel est accessible et compréhensible pour eux. Deux domaines en particulier sont importants lors de l'adaptation à des publics spécifiques :

Langue: Les gens sont plus susceptibles d'absorber le message d'un matériel si la langue est la langue parlée dans leur foyer et leur communauté. Même si quelqu'un peut parler anglais (ou français, ou quoi que ce soit d'autre), le matériel peut être plus efficace dans une langue maternelle, surtout si le matériel contient des informations influencées par la culture. Cela crée un compromis : traduire dans plusieurs langues locales et créer des plans de distribution pour différents ensembles de documents est plus coûteux et prend plus de temps que de produire du matériel dans une langue et d'avoir un plan pour sa diffusion. Mais un matériel qui n'est pas compris ou qui est ignoré parce qu'il est perçu comme provenant de l'extérieur de la communauté ne fonctionnera pas, et c'est une perte de temps et d'argent encore plus grande.

Images: Comme le langage, les images comptent. Si le matériel contient des images de personnes, de maisons, de nourriture, etc., ils doivent ressembler aux personnes, aux maisons et à la nourriture de la communauté pour laquelle le matériel est conçu. Parfois, les graphismes sont suffisamment simples pour que des indices culturels ou géographiques spécifiques ne soient pas perceptibles, mais ils sont souvent d'une importance vitale et se tromper peut être offensant.

3. L'information est-elle correcte pour mon contexte ?

Une information correcte dans un contexte peut être complètement erronée dans un autre. Examinez attentivement le matériel pour vous assurer que les informations correspondent aux recommandations des autorités locales. Assurez-vous que les numéros d'assistance téléphonique, les adresses et les noms des prestataires de services sont adaptés localement.

4. Le matériel comporte-t-il des messages clés ?

Même si l'information est généralement ce que vous voulez communiquer, les supports sont plus efficaces lorsqu'ils contiennent quelques messages clés. L'affiche du Libéria est un bon exemple de concentration sur quelques messages clés : les symptômes d'Ebola et les mesures à prendre si vous en êtes atteint. Parfois, les supports de communication peuvent devenir trop verbeux ou contenir trop d'informations à absorber. Tenez-vous en à quelques messages clés et s'il y a plus d'informations essentielles à communiquer, mettez-les sur un autre support et distribuez-les comme pièces d'accompagnement ou essayez un format différent.

Il existe de nombreuses situations où un matériel imprimé (ou un message d'intérêt public radio, ou tout autre moyen de communication de masse abrégé) n'est pas le moyen approprié de communiquer des informations. Les informations compliquées, approfondies ou qui contredisent les normes culturelles sont mieux transmises de manière interpersonnelle ou par vidéo. Cela permet une communication aller-retour avec une source de confiance (dans le cas d'une communication interpersonnelle) ou au moins une modélisation du comportement (dans le cas d'une vidéo). Un exemple d'information compliquée serait de savoir comment soigner les membres malades de la famille à la maison en attendant de l'aide. L'instruction est mieux dispensée par les agents de santé communautaires, tandis qu'un matériel imprimé ou un message d'intérêt public pourrait être utilisé pour encourager les gens à parler à ces agents pour obtenir plus d'informations.

Une sous-catégorie du message clé est « l'appel à l'action », qui est le comportement que vous voulez que les gens adoptent à la suite de l'exposition à votre matériel. Cela ne devrait jamais être ambigu pour vous ou votre public. Des exemples pourraient être : « si quelqu'un dans votre famille a de la fièvre, appelez pour des soins » ou « protégez-vous et votre famille, ne touchez pas les cadavres ». Vous devez tester le langage exact de votre appel à l'action avec la communauté pour vous assurer que vous le faites correctement.

Alors, disons que vous avez trouvé un matériel qui semble très proche de ce dont vous avez besoin pour votre intervention. Vous avez déterminé qu'il convient à votre public, l'avez traduit dans quelques langues locales et ajusté le langage afin qu'il contienne quelques messages clés et un appel à l'action qui correspondent à votre contexte. Pouvez-vous l'envoyer à l'imprimerie ? Non, pas encore. Une dernière étape importante.

5. Pré-test.

Avant d'investir du temps et de l'argent dans la production de documents, vous devez vous assurer que le public les comprend et y réagit comme vous le souhaitez. Un pré-test n'a pas besoin d'être formel ou mené par des chercheurs. Voici un guide pour effectuer des prétests. En ce qui concerne les prétests, faites ce que vous pouvez faire. Ne décidez pas de ne rien faire du tout parce que vous ne pouvez pas le faire comme le livre vous le dit. Tout commentaire vaut mieux que rien.

Enfin, un plaidoyer. Si vous développez des supports de communication Ebola ou adaptez des supports existants, merci de les partager avec le réseau de communication Ebola afin que d'autres puissent les adapter à nouveau.

N'empoisonnons pas le puits - Comment les médias peuvent aider à combattre la stigmatisation liée à Ebola

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<img class="wp-image-11873 size-medium" src="http://ebolacommunicationnetwork.org/wp-content/uploads/2014/10/callie-300×250.png" alt="USAID official being interviewed by local journalists about its initiative with the Paul G. Allen Family Foundation to provide 9,000 household Prêt $100 aujourd'hui kits de protection dans le cadre de la réponse pour aider les Libériens à combattre Ebola. Chaque kit comprend des sacs à risques biologiques, du savon, des EPI et des gants. Photo de Morgana Wingard "largeur = "300" hauteur = "250" /> Un responsable de l'USAID interviewé par des journalistes locaux au sujet de son initiative avec la Paul G. Allen Family Foundation visant à fournir 9 000 kits de protection des ménages dans le cadre de la réponse pour aider les Libériens à combattre Ebola.Chaque kit comprend des sacs à risques biologiques, du savon, des EPI et des gants.Photo courtoisie USAID, par Morgana Wingard

J'ai lu un livre sur la prévention du VIH dans lequel l'anthropologue, sociologue et médecin français Didier Fassin[1] est cité comme disant que les épidémies sont des moments de vérité pour la société, lorsque le pouvoir et la connaissance deviennent manifestes. a sur la vie des personnes touchées par une maladie aussi polarisante. Des maladies effrayantes et déshumanisantes, des rumeurs et des informations erronées se succèdent rapidement alors que les gens essaient de donner un sens à la maladie. Avec une poignée de cas ayant surgi dans des pays autres que ceux d'Afrique où le virus fait des ravages massifs et mortels, il semble que la peur elle-même est hors de contrôle, tout comme l'aggravation de la stigmatisation des personnes touchées - non seulement les individus, mais aussi les pays : le Libéria, la Sierra Leone et la Guinée. l'ion et la rumeur est de travailler avec les médias dans leur rôle d'éducateurs publics - surtout s'ils offrent des canaux de communication bidirectionnels pour l'échange d'informations avec les communautés touchées par l'épidémie - afin qu'ils puissent participer au dialogue. En Guinée par exemple, où Internews travaille avec des journalistes pour acquérir les compétences nécessaires pour rendre compte de cette crise humanitaire, le pouvoir interactif de la radio (avec les téléphones portables) fournit exactement ce type de plate-forme qui engage les gens dans la conversation liée à leur santé et leur bien-être.Radio reste l'une des sources d'information les plus fiables dans ce domaine, et dans les municipalités où Internews travaille, est toujours la seule forme de média disponible pour les gens, et un moyen important d'aborder les problèmes de stigmatisation, grâce à des sources bien documentées, précises et exploitables information.Dans le contexte des trois pays directement touchés par l'épidémie, la présidente d'Internews, Jeanne Bourgault, et Daniel Bruce, directeur général d'Internews Eur ope, s'est également récemment adressé à la problème de désinformation et de stigmatisation, et comment, dans ce climat de peur, les médias locaux peuvent aider à sauver des vies dans un blog sur The Guardian. "Ces dernières semaines, la peur et l'incompréhension ont fait de nouveaux types de victimes, dont les trois journalistes tués à Womme, en Guinée, ainsi que cinq agents de santé, après avoir été attaqué par des villageois si terrifiés par la maladie qu'ils craignaient qu'un étranger puisse infecter leur village », ont-ils écrit. Ils ont également cité un  fonctionnaire libérien qui a dit que la désinformation entravait les efforts pour lutter contre l'épidémie là-bas, citant des rumeurs selon lesquelles un film éducatif montré aux villageois ne visait qu'à distraire les gens tandis que les autorités empoisonnaient littéralement les puits. "Dans un tel climat, il est vital que les gouvernements et la communauté internationale comprennent que les épidémies sont exacerbées par la désinformation, et que les efforts médicaux pour combattre la maladie doivent s'accompagner d'un travail pour freiner la propagation des rumeurs et des fausses nouvelles. ' ne signifie pas qu'il sera accepté. Les sources d'information crédibles dans la langue locale ont le plus grand impact : c'est pourquoi le bouche-à-oreille est si puissant, souvent dangereux. Mais c'est aussi pourquoi les médias locaux peuvent être si efficaces . "Les journalistes locaux ont donc un rôle très important à jouer. S'ils ont les ressources et comprennent la science de la maladie, ils peuvent aider à élargir la conversation pour inclure e les voix des communautés locales. Ils citent René Sakèlè, un journaliste de Radio Rurale à N'Zérékoré, en Guinée, et membre d'une équipe travaillant avec Internews pour produire une émission de radio humanitaire sur Ebola en Guinée, disant que l'expérience avait aidé pour élargir le regard des journalistes sur « qui est qualifié pour parler de la maladie […] Je sais [maintenant] qu'il n'y a pas que des sources « officielles ». Il y a aussi des experts [de la santé], de la société civile, des jeunes et des femmes – qui peuvent disent tous quelque chose à propos d'Ebola. » Mais les journalistes ont besoin des outils et des compétences nécessaires pour rendre compte d'un problème médical aussi complexe qu'Ebola, car eux, comme les agents de santé, sont souvent en première ligne pour signaler la maladie, combattre les rumeurs et la stigmatisation. Les messages de santé publique sont un élément essentiel, mais les messages seuls et isolés ne convaincront pas les personnes qui ont entendu et cru les rumeurs de leurs amis et de leur famille. Les gens recueillent des informations dans des environnements à 360 degrés. Récept de vardénafil zonderIls doivent s'approprier l'information - sentir qu'elle a du sens, qu'elle leur parle directement et qu'elle est si convaincante et réelle qu'ils veulent la partager et s'assurer que les autres entendent également le message. De cette façon , la radio reste un outil puissant avec lequel les gens peuvent s'engager.[1] Fassin, D. (2007). Quand les corps se souviennent : Expériences et politique du SIDA en Afrique du Sud. Berkeley, University of California Press.

Besoin de volontaires médicaux pour la nouvelle ETU à Kakata, au Libéria

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The triage area of HHI's Ebola Treatment Unit, where patients will be first checked in. Photo courtesy of HHI.

La zone de triage de l'unité de traitement Ebola de HHI, où les patients seront d'abord enregistrés. Photo publiée avec l'aimable autorisation de HHI.

En tant que directeur de programme pour Coeur à coeur international (HHI), j'ai dirigé des équipes médicales lors de catastrophes majeures, organisé la formation continue de chirurgiens traumatologues en Chine, construit des laboratoires en Haïti et formé des laborantins aux normes de laboratoire de l'OMS en Papouasie-Nouvelle-Guinée. Pas dans mes rêves ou mes cauchemars les plus fous, je n'aurais pu imaginer emmener des équipes médicales pour répondre à la plus grande épidémie d'Ebola de l'histoire.

Le CDC et l'OMS ont estimé que si rien n'est fait, Ebola pourrait infecter 1,4 million de personnes d'ici la fin janvier 2015. Il est temps pour la communauté médicale internationale d'intensifier et d'inverser la tendance en Afrique de l'Ouest.

Il n'y a pas beaucoup d'opportunités de faire du bénévolat dans une crise d'Ebola. La plupart des opportunités de bénévolat médical ont simplement besoin d'un cœur bien disposé, d'un stéthoscope, de fournitures médicales et d'une pharmacie de base. Ce n'est pas le cas avec une crise d'Ebola. C'est une situation compliquée qui nécessite des protocoles détaillés, une formation, des fournitures et suffisamment d'équipements de protection individuelle (EPI) pour remplir les conteneurs d'expédition. HHI est une organisation de secours médical de 22 ans fondée sur le principe que des bénévoles avec la bonne préparation et les bonnes fournitures peuvent changer le monde. Il est maintenant temps que les volontaires médicaux puissent changer radicalement la situation en Afrique de l'Ouest.

HHI gérera une unité de traitement Ebola (ETU) de 70 lits à Kakata, au Libéria. L'installation est en cours de construction par l'armée américaine et devrait être achevée à temps pour l'ouverture le 1er novembre. Nous utiliserons les protocoles du CDC et tous les volontaires suivront une formation d'une semaine avec International Medical Corps. HHI s'est engagé à passer au moins un an au Libéria. Nous avons besoin de bénévoles médicaux pour des rotations de six semaines afin de doter adéquatement l'établissement en personnel. Les frais de déplacement et de subsistance des bénévoles seront couverts.

C'est ton choix. C'est votre chance de changer le monde, l'occasion ne se présente pas souvent. Contactez-moi à Carla.Orner@hearttoheart.org ou appelez le 913-909-1504.

Le nouveau réseau de communication Ebola abrite des ressources et des outils Ebola

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ebola14La Collaboratif sur la capacité de communication en santé (HC3) a lancé mercredi le réseau de communication Ebola (ECN), une collection en ligne de ressources, de matériel et d'outils sur Ebola de et pour la communauté mondiale de la santé.

Alors que les experts mondiaux de la santé continuent de lutter contre la propagation rapide du virus Ebola en Afrique de l'Ouest, l'agence de financement de HC3, l'Agence américaine pour le développement international (USAID) et d'autres partenaires - les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), l'International La Fédération des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR), l'UNICEF et l'Organisation mondiale de la santé (OMS) - ont demandé à HC3 de développer rapidement un portail en ligne organisé pour héberger du matériel de communication pour le changement social et comportemental (CCSC) lié à Ebola, ainsi que d'autres ressources et outils.

« Le réseau de communication Ebola fournit à la communauté mondiale de la santé une collection bien organisée et organisée des documents, matériels, outils et ressources les plus pertinents pour aider à combattre Ebola en utilisant la communication pour le changement social et comportemental », a déclaré Susan Krenn, directrice du Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health Centre pour les programmes de communication (JHU·CCP), où HC3 est basé à Baltimore. « Nous savons que la CCSC jouera un rôle clé dans la maîtrise du virus Ebola, car les gens doivent savoir comment le prévenir, comment reconnaître les signes et les symptômes, comment prendre soin de leurs proches en toute sécurité et comment se faire soigner.

L'ECN contient plus de 120 ressources, y compris non seulement du matériel de CCSC comme des affiches, des brochures et des infographies, mais aussi des enquêtes démographiques et de santé des régions touchées, des cartes personnalisées et des articles de revues évalués par des pairs. Le site est réactif aux appareils mobiles et optimisé pour les situations à faible bande passante. Il comprend un flux RSS d'actualités liées à Ebola qui est mis à jour en temps réel.

C'est facilement consultable; La recherche à facettes d'ECN permet aux utilisateurs de trouver des documents en fonction de la langue, du type (par exemple, messages d'intérêt public, affiches et fiches d'information), du sujet (par exemple, prévention, traitement, pratiques d'inhumation sûres), du public (par exemple, agents de santé communautaires, gouvernements, fournisseurs de soins de santé) et toute autre facette jugée nécessaire. Les utilisateurs peuvent également télécharger leurs propres documents, qui sont affichés après un bref processus d'examen.

ECN continue de se développer à mesure que de nouvelles ressources sont ajoutées chaque jour. Parce qu'il est construit sur une plate-forme open-source, ECN peut être amélioré avec une foule de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure que la crise se déroule.

Ceux qui travaillent dans la lutte contre Ebola peuvent utiliser ECN pour rechercher et partager des ressources, et aider à constituer la collection en téléchargeant des supports de communication de qualité qu'ils ont développés pour une utilisation sur le terrain.

HC3 est conçu pour renforcer la capacité des pays en développement à mettre en œuvre des programmes de communication sanitaire de pointe. Parmi les domaines de santé importants abordés par HC3 figurent la planification familiale et la santé reproductive, la survie de l'enfant, la santé maternelle et infantile, le VIH et le sida, le paludisme, la tuberculose et d'autres maladies infectieuses, et les maladies non transmissibles. Il est dirigé par JHU∙CCP en collaboration avec Management Sciences for Health, NetHope, Population Services International, Ogilvy Public Relations, Forum One Communications et Internews. HC3 est également lié à un réseau d'organisations à travers l'Afrique, l'Asie et l'Amérique latine.

Choisir un cadre de CCSC pour Ebola

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In an effort to curb the spread of Ebola in Guinea's, volunteers are managing the dead bodies like here in the village of Koango, in Gueckedou when a girl whose grandmother is suffering from Ebola also deceased. ©afreecom/Idrissa Soumaré

Dans un effort pour freiner la propagation d'Ebola en Guinée, des volontaires gèrent les cadavres comme ici dans le village de Koango, à Gueckedou lorsqu'une fille dont la grand-mère est atteinte d'Ebola est également décédée. ©afreecom/Idrissa Soumaré

Hier, mon collègue a ouvert un forum pour discuter d'Ebola sur le Tremplin pour la communication en santé et m'a invité à le rejoindre. Depuis deux mois, je suis l'épidémie aux nouvelles, je lis à ce sujet sur listerv et je m'inquiète de plus en plus.

Ce que je sais
Ebola est tout nouveau en Afrique de l'Ouest, n'ayant été documenté chez l'homme parmi le public en Afrique centrale et orientale. Tout comme les éducateurs sanitaires dans un passé récent ont dû convaincre de nombreuses personnes en Afrique australe que le VIH/SIDA était réel, ils sont aujourd'hui confrontés à un défi similaire avec Ebola en Afrique de l'Ouest.

Les sceptiques d'Ebola sont en Sierra Léone, les sceptiques d'Ebola au Libéria et les justiciers d'Ebola en Guinée. Dans chaque pays, des campagnes sont en cours pour contrer ces croyances enracinées et des réponses à grande échelle, y compris un couvre-feu national en Sierra Leone. Le couvre-feu a été un succès, mais une communication soutenue pour le changement social et comportemental (CCSC) est nécessaire.

"Le public doit comprendre que cette campagne n'a pas mis fin à Ebola mais peut être le début de la fin si tout le monde reste vigilant", a déclaré la chargée d'affaires américaine en Sierra Leone, Kathleen Fitzgibbon, tel que rapporté dans le Guardian.

Ce que je veux savoir
Pour contrer la peur et le déni, quels cadres de changement de comportement sont les plus efficaces ? Le modèle de diffusion de l'innovation pourrait-il être utilisé pour introduire de nouvelles attitudes conduisant à un changement de comportement ? Si oui, quels dirigeants communautaires doivent être contactés en premier et, avec l'ampleur de l'épidémie, quelle partie de la population a le besoin le plus urgent ?

Un autre de mes collègues a partagé une Article de blog de la Banque mondiale suggérant que l'éducation par le divertissement a un rôle unique à jouer dans la réponse à Ebola. Dans le post, Margaret Miller et Olga Jonas discutent de la peur dans le contexte du film Contagion. Si le modèle de processus parallèle étendu devait être utilisé, comment procéderait-il ?

Les pays d'Afrique de l'Est où Ebola a été observé dans le passé (Ouganda en 2000-2001 et 2007-2008) ont également besoin d'une communication et d'un changement social et comportemental. prennent note. Quel modèle serait approprié pour ces pays qui peuvent avoir des attitudes et des pratiques différentes en matière de connaissance d'Ebola ? Comment leur histoire unique en matière de lutte contre le VIH/SIDA pourrait-elle influencer le choix d'un cadre de CCC ?

Si vous avez une idée ou une pensée, faites-le nous savoir en la partageant sous forme de commentaire ci-dessous.

La désinformation peut être le principal moteur de l'Ebola mortel

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ebolagrafittiPlus tôt ce mois-ci, Christopher Graves, PDG d'Ogilvy Public Relations*, a écrit que «la gestion d'Ebola nécessitera une communication puissante.” C'est un blog sensé et réfléchi sur une horrible maladie qui est un tel cauchemar de santé publique pour les populations d'Afrique de l'Ouest. Son argument selon lequel « l'épidémie d'Ebola la plus effrayante au monde […] peut se résumer aux communications » m'a vraiment touché, tout comme son déballage méthodique des obstacles difficiles que la messagerie doit surmonter pour lutter contre et aider à arrêter cette épidémie particulière. C'est reconnaître que les maladies complexes nécessitent des solutions qui vont au-delà du portefeuille standard de réponses.

Bien que HC3 ne se concentre pas sur Ebola, la maladie met en évidence des défis clés en matière de santé publique займ на любую карту domaine de la communication que le projet cherche à enrichir, et c'est certainement un sujet de discussion tendance. J'ai d'abord lu comment des artistes locaux utilisent la musique pour aider les gens à se protéger et à prévenir la propagation d'Ebola sur la plateforme en ligne de HC3,Tremplin. Depuis, je suis tombé sur plusieurs histoires de chansons utilisées comme moyen de sensibilisation à la maladie. Uri Friedman de l'Atlantique "Comment faire une chanson à succès sur Ebola" vaut bien la lecture, tout comme celle que NPR a récemment publiée, "'Shadow' et 'D-12' chantent une chanson contagieuse sur Ebola." Les deux histoires utilisent le multimédia pour raconter des histoires importantes pour leurs publics cibles et toutes deux font ce qui est si important dans le domaine des communications sur la santé - elles amplifier les messages dans le cadre de leur narration.

Les dernières semaines ont présenté aux agences de santé des défis inhabituellement aigus sur la meilleure façon de concevoir et de déployer des communications et des interventions médiatiques qui peuvent faire une différence réelle et rapide dans la progression de l'épidémie d'Ebola. Lors de conversations avec des collègues travaillant en Guinée et en Sierra Leone, il est clair qu'en dépit de la prolifération récente des messages et d'autres efforts de mobilisation sociale par plusieurs agences, les complexités d'un environnement d'information dynamique continuent de jouer un rôle important pour déterminer dans quelle mesure les personnes et les communautés s'engager dans des options de traitement et/ou de changement de comportement. Il est bien sûr bien reconnu que l'information sur la prévention et le traitement de la propagation est vitale, et que la rumeur, la désinformation, la superstition et les facteurs culturels (qui se nourrissent du bouche à oreille) ont tous été des obstacles importants pour contenir l'épidémie. Comme les messages clés sur les options de prévention et de traitement sont relativement simples et limités, et que les campagnes atteignent de plus en plus de population, le test clé sera de voir si les messages de saturation sont suffisants pour inverser le cours de l'épidémie.

Graves préconise spécifiquement les types de messages qui se déroulent bien comme le drame et la narration, citant des recherches qui montrent comment le public s'identifie aux personnages et comment cela peut entraîner un changement de comportement. Pourtant, il reconnaît que "créer de telles histoires prend du temps", et plus important encore qu'un "style occidental de faire une campagne médiatique... n'est pas ce qui est nécessaire sur le terrain. Ce qu'il faut, c'est une communication vraiment directe qui commence par l'identification des principaux dirigeants de la communauté. J'ajouterais également les médias comme acteur important de la communication directe, et en particulier la radio, qui est encore le principal moyen de s'informer.

J'ai travaillé avec Alison Campbell, directrice des initiatives mondiales d'Internews, sur la réponse de l'organisation à Ebola, et elle m'a rappelé que dans des pays comme ceux touchés par Ebola en Afrique de l'Ouest, le bouche à oreille via des réseaux sociaux de confiance a clairement un énorme potentiel pour affecter la progression de l'épidémie pour le meilleur ou pour le pire. "Dans les" écosystèmes d'information "éloignés, les mauvaises informations peuvent voyager plus rapidement que les bonnes informations simplement en voyageant à travers un réseau de confiance ou en émanant d'une source de confiance locale", a-t-elle déclaré, ajoutant qu'il était "intéressant de noter que la connectivité (mobile, Internet , SMS) agit désormais comme un puissant amplificateur de la vigne. » Faire passer le bon message ne signifie pas nécessairement qu'il sera accepté ou mis en pratique. Comme l'a noté Campbell : « Si vous voulez transformer la nature de la vigne (réelle ou virtuelle), il devient vraiment important pour les communicateurs de la santé d'accorder autant d'attention aux perceptions de la communauté provenance et diffusion de l'information quant à la intégrité du message. » En ce qui concerne la radio, sa capacité unique à imiter le pouvoir de la vigne "renforce, illustre et engage l'action en apportant des voix locales, des histoires, des conseils et des nouvelles dans les foyers des gens dans la langue vernaculaire qu'ils comprennent, à partir de sources locales, de pairs et de membres de la communauté. et/ou par l'intermédiaire d'interlocuteurs de confiance allant des dirigeants aux animateurs populaires à l'antenne.

Engagez les médias. Travaillez avec des journalistes et des animateurs de talk-shows et aidez-les à comprendre la maladie et la science derrière la prévention et le traitement. Utilisez les médias pour amplifier le message, dissiper les rumeurs et les superstitions et arrêter la propagation de la désinformation, qui dans ce cas, ne peut qu'ajouter à la propagation mortelle de la maladie.

Reproduit avec la permission du Collaboratif sur la capacité de communication en santé le 4 septembre 2014