Après Ebola, promotion d'une nouvelle marque "Gold Star" pour accroître l'utilisation des services de santé
L'équipe du Health Communication Capacity Collaborative (HC3) en Guinée travaille avec les communautés les plus durement touchées par l'épidémie d'Ebola pour rétablir à la fois la confiance dans le système de santé et la qualité des soins reçus. L'approche de HC3 intègre des interventions de communication pour le changement social et comportemental (CCSC) fondées sur des données probantes, de renforcement des capacités et d'amélioration de la qualité.
En collaboration avec Jhpiego et le ministère de la Santé, HC3 réorganise une marque de qualité - intitulée "Etoile d'Or", ou Gold Star - qui sera promue à l'échelle nationale et régionale par le biais d'une campagne médiatique de masse comprenant la radio, la télévision, des panneaux d'affichage et des événements communautaires. La campagne vise à renforcer la confiance et à accroître l'utilisation des services de santé. 
Depuis 2012, Jhpiego a identifié et aidé les établissements de santé à répondre aux critères de qualité de service grâce à un processus d'accréditation de plusieurs mois. Une fois accrédité, un établissement de santé reçoit une « étoile d'or », qui est affichée bien en vue à l'intérieur et à l'extérieur de l'établissement. Actuellement, 15 installations à travers le pays ont déjà reçu une étoile d'or et 22 autres sont en cours de processus d'accréditation. Malheureusement, peu de personnes au sein de ces communautés ou établissements de santé comprennent la signification du label étoile d'or. C'est là que HC3 entre en jeu.
La première étape du développement de la nouvelle marque a consisté à créer un logo et un slogan de campagne mis à jour qui incarnent les valeurs que les membres de la communauté jugent les plus importantes lorsqu'ils envisagent d'utiliser ou non leurs services de santé locaux. Ces caractéristiques comprennent : l'accueil chaleureux, la confiance, l'empathie, la disponibilité, le respect et la confidentialité d'un agent de santé ainsi que la propreté de l'établissement de santé. Le nouveau logo est une étoile dorée avec une photo de deux infirmières guinéennes souriantes à l'intérieur, ainsi que le slogan « Des services de haute qualité, votre santé est garantie !
Une fois le logo et le slogan validés par tous les partenaires, de nouveaux panneaux, panneaux d'affichage, affiches et spots radio et télévision seront produits et diffusés pour promouvoir la marque aux niveaux national et régional. Chaque communauté qui possède déjà une installation Gold Star célébrera la campagne en dévoilant le nouveau logo lors d'une soirée de lancement à l'échelle de la communauté comprenant des discours, du théâtre et de la musique.
En faisant la promotion de la marque à l'échelle nationale, HC3 espère inspirer les installations non-Gold Star à s'efforcer d'atteindre les mêmes normes de haute qualité que les Guinéens désirent et méritent. La promotion des services de qualité Gold Star encouragera les gens à retourner aux services de soins de santé vitaux qu'ils ont cessé d'utiliser à l'époque d'Ebola.
